Senior Service Delivery Manager ITS

Functieomschrijving


Als Service Delivery Manager ITS werk je binnen een grote internationale, technische onderneming  mee aan het realiseren en onderhouden van uitdagende projecten in de mobiliteitsbranche. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten tijdens de beheer en onderhoudsfase, je bewaakt de afgesproken service levels en coördineert wijzigingen en contractverlengingen. Jij speelt een belangrijke rol in het bouwen aan de infrastructuur in Nederland. Een veelzijdige functie in een internationale omgeving!

 “We make real what matters”

Binnen Mobility werken wij aan innovatieve projecten in de mobiliteitsbranche (tunnels, sluizen, bruggen, wegen en bediencentrales). Innovatieve concepten en oplossingen die ervoor zorgen dat Nederland en de rest van de wereld ook in de toekomst “mobiel” blijven. Hierbij kun je denken aan verkeersoplossingen voor bediening en besturing van tunnels of aan installaties voor het geautomatiseerd bedienen van sluizen en bruggen. Dit doen wij wereldwijd met zo’n 30.000 Mobility collega’s, waarvan er ongeveer 300 werkzaam zijn in Nederland. Het moederbedrijf Siemens Mobility AG heeft de Nederlandse tak aangewezen als Center of Compentence for Tunnel and Waterinfrastructure systems.

“What does this role feel like?”

Als Service Delivery Manager beheer je een aantal prestatie-  en onderhoudscontracten. Je staat dagelijks in contact met jouw klanten en zorgt ervoor dat onze dienstverlening volgens de contracten en de behoeftes van jouw klanten afgestemd is. Bij nieuwe contracten coördineer jij de service voorbereidingen (planning, materialen, derde partijen, documentatie configuratie, ect.) en zet jij je organisatorische vaardigheden in om ook de collega’s van operations voor te bereiden op dit nieuwe contract.

Jij gelooft in continual improvement en maakt je elke dag hard voor betere prestaties, winstgevendheid en klanttevredenheid. Je rapporteert over de voortgang, initieert verbeterinitiatieven en zorgt ervoor dat alle interne stakeholders meewerken aan het gezamenlijke doel: een tevreden klant.

Het doel is altijd om, samen met je collega’s, te zorgen voor de perfecte klantbeleving. Dit doe je onder meer door nauw samen te werken met de Service Engineers, Sales Consultants, Asset Manager, Maintenance Engineers, Projectmanagers en de collega’s van engineering.

Siemens staat voor kwaliteit en dat zie je in je werkomgeving en (internationale) relaties terug. De verwachtingen zijn hoog, maar daar staat wat tegenover: vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past.

Meer informatie over onze dynamische werkomgeving vind je hier.

 “What do you need to make real what matters?”

  • Je hebt een relevante afgeronde HBO of WO opleiding;
  • Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in een commerciële functie, zoals Service Delivery Manager, Salesmanager, Accountmanager of Contract Manager.
  • Kennis van industriële automatisering is een pré;
  • Je bent communicatief vaardig, staat stevig in je schoenen en durft verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je bent klantgericht, ondernemend, pro-actief en kunt zelfstandig aan de slag;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (op B2 niveau).
  • Kennis van ITIL Service Management is een pre.

“We have quite a lot to offer, but what’s in it for you?”

  • Een marktconform salaris en een stukje variabel;
  • Een goed pensioen op basis van 50/50
  • 27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar;
  • Je maakt deel uit van een internationaal netwerk;
  • Vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past;
  • Je krijgt alle kans om je verder te ontwikkelen met ons (internationale) trainings- en opleidingsaanbod.

#FutureMakers

We don’t need superheroes, but super minds” – Wij zoeken jou!

Wacht niet langer, druk op de “Solliciteer” knop, wij willen je graag ontmoeten!
Voor vragen kun je contact opnemen met Minke van Asperen op 06-12527599 en voor inhoudelijke vragen met Martijn Koolhoven, 06 – 30 01 14 46.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Upload jouw CV