Coördinator/planner Service Operations

Functieomschrijving


Als Coördinator/planner Service Operations ben je verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van onze servicemedewerkers en zorg je dat het gehele proces soepel verloopt. Jij wilt het beste uit jezelf en én uit onze techniek halen. Als eerste aanspreekpunt ben jij de aangewezen persoon om onze klanten te voorzien van de beste service. Een belangrijke en uitdagende rol binnen een grote internationale, technische onderneming.

“We make real what matters”

Binnen Mobility werken wij aan innovatieve projecten in de mobiliteitsbranche (tunnels, sluizen, bruggen, wegen). Innovatieve concepten en oplossingen die ervoor zorgen dat Nederland en de rest van de wereld ook in de toekomst “mobiel” blijven. Hierbij kun je denken aan verkeersoplossingen voor bediening en besturing van tunnels of aan installaties voor het geautomatiseerd bedienen van sluizen en bruggen. Dit doen wij wereldwijd met zo’n 30.000 Mobility collega’s, waarvan er ongeveer 300 werkzaam zijn in Nederland. Het moederbedrijf Siemens Mobility AG heeft de Nederlandse tak aangewezen als Center of Competence for Tunnel and Waterinfrastructure systems.

“What does this role feel like?”

Als Coördinator/planner Service Operations draag jij bij aan de beschikbaarheid van verkeersregelinstallaties, de signalering op het Nederlandse hoofdwegennet en dat van grote infrastructurele objecten. Denk bijvoorbeeld aan de Koningstunnel in Den Haag, spoortunnel in Delft of een hoog beschikbaar en goed beveiligd industrieel netwerkproject voor de gemeente Den Haag voor het op afstand bedienen en bewaken van alle bruggen en tunnels.

Je bent verantwoordelijk voor de volledige coördinatie, planning, uitvoering, productiviteit en bewaking van de voortgang van werkzaamheden van onze servicemedewerkers. Jij bent de schakel tussen de techniek, klanten en interne collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor service gerelateerde vraagstukken en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Je geeft advies en zoekt naar passende oplossingen.

Het doel is altijd om, samen met je collega’s, te zorgen voor de perfecte klantbeleving. Dit doe je onder meer door intensief samen te werken met de collega’s van service delivery management, (service) engineering en projectmanagement. Je rapporteert de voortgang, resultaten en afwijkingen rechtstreeks aan de Service Operations Manager.

Zijn er nieuwe ontwikkelingen? Jij kent ze en je maakt een inschatting van de toepasbaarheid binnen onze organisatie. Dit betekent dat jouw toegevoegde waarde ook ligt in een bijdrage leveren aan het verbeteren van de interne processen.

In jouw rol van Coördinator/Planner Service Operations werk je in een dynamisch team binnen Mobility Service Operations, waarbij samenwerken, flexibiliteit en communiceren essentieel zijn.

Meer informatie over onze dynamische werkomgeving vind je hier.

“What do you need to make real what matters?”

  • Je hebt een relevante afgeronde HBO opleiding (technische achtergrond is een pré);
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent communicatief vaardig, staat stevig in je schoenen en durft verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je bent klantgericht, stressbestending, besluitvaardig en kunt zelfstandig aan de slag;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

“We have quite a lot to offer, but what’s in it for you?”

  • Een goed salaris;
  • 27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar;
  • Je maakt deel uit van een internationaal netwerk;
  • Vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past;
  • Je krijgt alle kans om je verder te ontwikkelen met ons (internationale) trainings- en opleidingsaanbod.

#FutureMakers

We don’t need superheroes, but super minds” – Wij zoeken jou!

Wacht niet langer, druk op de “Solliciteer” knop, wij willen je graag ontmoeten!
Voor vragen kun je contact opnemen met Vincent Swarttouw, 06 – 270 30174.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • Locatie: Zoetermeer

Upload jouw CV Solliciteer met LinkedIn